Ecranul este primul lucru pe care îl remarcăm, la care nu uităm și pe care îl atingem când alegem un telefon. Și tehnic vorbind, ecranul este cea mai utilizată piesă/componentă din telefonul tău.
Fie ca îi spui display, ecran, touchscreen, afișaj, etc - are aceeași funcție: de a te ține informat, de a face legătura dintre fluxul continuu de informații oferit de placa de bază și ochii tăi.
Fie că este vorba de ecran iPhone 6 LCD sau fie că discutăm de ecranul iPhone X OLED - simptomele sunt aceleași rezumate simplu în doar două fraze distincte: ecran spart sau display spart.
Odată cu apariția iPhone, Apple a reușit să patenteze tehnologia multi-touch, o tehnologie folosită pentru prima dată la iPhone 2G… Vi-l mai aduceți aminte… primul, celebrul iPhone!!!
Inovația iPhone-ului a transformat ecranele touchscreen care aveau în componență plastic, în cele pe care le întâlnim acum - ECRANELE CU STICLĂ.
Așa se explică de ce modelele vechi de telefoane erau mai rezistente la șocuri.
Apariția camerelor fotografice a dus inovația și mai departe și așa a apărut dorința de culori mai clare, de o densitate per pixel mai ridicată. Acum Apple folosește pentru telefoane, începând cu iPhone X, doar ecrane OLED și lasă în urmă display-urile LCD.
Tehnologia costă! Și așa, în doar 10 ani, am ajuns să plătim pentru schimbarea unui ecran o mică avere, aproximativ 25% din prețul telefonului.
DOAR ORIGINAL!
Majoritatea clienților își doresc să folosească un telefon cu ecranul original, iar în momentul când acesta se sparge sunt nevoiți să apeleze la un centru de reparații autorizat. Aleg din obișnuință un centru Apple și așa află, cu uimire, că reparația este extrem de costisitoare.
PREȚUL E IMBATABIL!
Cât de costisitoare este reparația? Cu aproximativ 25-40% mai mare decât prețul oferit de noi pentru același display ORIGINAL, 100% Apple.
La prețul mare cerut într-un centru de reparații autorizat Apple se adaugă și durata mare de timp pentru reparație. Adică, clientul trebuie să rămână fără telefon este între 3 și 7 zile lucrătoare!!!
LA NOI, 15 MINUTE!
Noi facem reparația pe loc! Da, pe loc și durează maximum 15 minute.
DA!
Cât despre garanție… întâlnim în multe cazuri și întrebarea legată de garanția oferită.
Răspunsul este unul pe măsura calității pieselor și muncii pe care o prestam: 90 de zile, adică oferim aceeași garanție cu cea oferită de către Apple.
În alte cazuri clienții ne întreabă și dacă se pierde garanția telefonului după schimbarea ecranului.
Răspunsul este cat se poate de sincer, deși nu este plăcut: garanția este anulată în momentul în care dispozitivul este spart sau prezintă urme de soc mecanic.
Există însă și multe cazuri în care după schimbarea ecranului, în cadrul service-ului nostru, la vizitarea ulterioară a unui service oficial Apple, evident pentru alte defecțiuni, garanția să nu fie anulată pentru intervenție neautorizată.
Pe piață există două tipuri principale de ecrane ce pot fi montate: compatibil si original (swap sau refurbished).
Discuția e lungă dar merită lămurită, pe principalele caracteristici ale fiecărui ecran, evident cu argumente pro și contra.
Rata retur: 5-10%;
Pro: Preș scăzut;
Garanție: 90 de zile;
Contra: Ecran LCD indiferent de model, calitatea culorilor și rezistenta la șocuri, mai scăzute cu 60% decât în cazul ecranelor originale sau refurbished.
Ecranele sunt produse și comercializate de către una din cele mai prestigioase fabrici de ecrane LCD din Asia - Tianma.
Raportul calitate-preț este unul extrem de bun iar politica de garanție si retur … extrem de permisivă.
Rata de retur, per cantitate, este mai mica de 5% însă atunci când se face împărțirea pe rata de retur per model există modele cu o rata de retur apropiată de 10%.
Știm că segmentul de piață al ecranelor compatibile este unul extrem de mare și că, implicit sunt și furnizori (pentru că sunt și o multitudine de mărci de ecrane) care caută doar o sursă rapidă de îmbogățire ceea ce face ca acest segment să fie privit ca unul lipsit de încredere.
Însă, furnizorul nostru extern ne-a oferit un exemplu cât mai realist al acestui segment de piață:
“Eu, fabrica, pot executa un ecran în 5 variante de calitate (3$, 6$, 9$, 18$ si 30$). Iar un ecran original OEM îl pot fabrica și comercializa la un preț de 50$.
În peste 75% din cazuri, cel mai comandat și vândut produs este cel de 6$, din cauza dorinței majorității vânzătorilor de a-și axa afacerea pe cantitate… nu pe calitate. De aici apare și enorma discrepantă între ecrane și calitatea acestora.”
Rata retur: 1-2%
Pro: Ecran LCD sau OLED original 100% Apple, Garanție 90 de zile
Contra: Prețul ridicat
Sunt ecrane pe care distribuitorul nostru extern le achiziționează în sistem buy-back de pe telefoane funcționale (ecrane swap, 100% originale Apple) sau ecrane refurbished (recondiționate, cu sticlă schimbată în laboratoare profesioniste).
În cazul ecranelor swap rata de retur este de 0.5-1%, iar în cazul celor refurbished rata de retur este de maxim 2%.
Datorită politicii de retur extrem de bune oferite de către partenerul nostru extern, rata de retur nu numai că ne determină să recomandam aceste ecrane, dar ne ajută să avem și clienți ce nu revin în service cu probleme în perioada de garanție ( 90 de zile, așa cum am spus mai sus) sau post garanție.
Și la final, de fiecare dată, adică extrem de des, după ce am montat ecranul urmează întrebarea: Face ID-ul / amprenta vor mai funcționa după schimbarea ecranului.
Da! Da! Da! Probabilitatea ca Face ID-ul sau amprenta să nu mai funcționeze este de 0.1%.
Tot mai mulți clienți vor să știe ce implică exact procesul de schimbare al ecranului.
Dacă nu aveți răbdare să citiți cei 11 pași de mai jos… vă puteți uita la mâinile mele când fac această operațiune! Noi știm să schimbăm un ecran și cu ochii închiși. Poate părea o operațiune dificilă dar nu pentru noi. Noi ne-am deja doctoratul în iPhone, în repararea acestor telefoane.
Sau… iată o trecere în revistă a tuturor pașilor pentru schimbarea unui ecran.
După executarea acestor 11 pași telefonul se întoarce în mâinile proprietarului.
Si totul durează 15 minute, nu o săptămână cum se întâmplă într-un un centru de reparații autorizat Apple. Telefonul nu se mișcă de masă, nu stă în rafturi, iar clientul nu este lăsat să aștepte.
Totul se face pe loc, iar prețul… este, așa cum am mai spus, IMBATABIL.